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よくある質問

ご注文確認メールがこないのですが、注文できていますか?

ご注文確認メールがこなかったお客様は、メールにてお問合わせください。
受信確認メールはご注文の際、【お客様が入力されたメールアドレスに自動送信されます。】
受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。
1.メールアドレスの間違い
2.迷惑メール設定 迷惑メールBOXをご確認ください。

後払い請求書が入っていませんでした。どうすればよいのですか?

請求書は(お振込み用紙)は、商品の受け取り確認後に、
株式会社ネットプロテクションズより別途送付されますので
請求書到着後14日以内にコンビニ各社、または郵便局・銀行にて料金をお支払ください。
ご購入店(お買い上げ店)は弊社名『ValueNET co.』となります。
プレゼントする方へ請求書が届けられるということはございません。
ご安心ください。

2冊以上購入することはできますか?

はい、購入できます。2冊までは送料は1冊分の料金です。
但し、絵本の内容が違う場合は、ご注文は1冊ごと行ってください。
その際、備考欄に配送の仕方などのご希望をご記入ください。

絵本のストーリーデータ入力は『漢字』と『ひらがな』どちらがよいですか?

絵本によって漢字を使っている絵本、ひらがなだけの絵本さまざまです。
子供向けの絵本の場合はひらがなが適しています。もちろん、漢字でも問題ありません。

登場人物の名前の入力はどのようにすれば良いですか?

ニックネームや親しみのある呼び名が最適です。

登場人物がいない場合はどのように入力すれば良いですか?

登場人物のいない場合は、「みんな」や「仲間」など絵本のストーリーに応じた表現になります。

50字のメッセージは、どこに載りますか?

メッセージは最初の見出し部分に載ります。
メッセージ上行25字、下行25字の合計50字までとなっております。
入力画面では25字以上でもエラーにならないので文字数にはご注意ください。

絵本のストーリーは変更できますか?

ニコブックははセミオーダーの絵本です。
基本的なストーリーは作家の方が書き下ろしたもので著作権があります。
変更できる箇所は「名前」「メッセージ」など、絵本サンプルの空白箇所のみとなります。
一部の絵本(永久の誓い)は結婚式を挙げない方の為に、文章の変更対応をいたしておりますので
お問合わせください。

注文して到着までの日数は?

ご注文日の翌々日に発送しております。(日、祝は除く)
ヤマト運輸宅配便で北海道・沖縄以外は発送した翌日に到着します。北海道・沖縄は翌々日着です。
 北海道・沖縄以外は最短で注文日から3日着。北海道・沖縄は最短で注文日から4日着です。
※天候、道路状況により遅延する場合がございます。予めご了承ください。

注文で情報入力を間違えたところがあるのですが、どうしたらよいですか?

ご注文後1時間以内であれば無償にて入力内容の変更をいたします。
内容変更はお手数ですが、当店まで変更内容をメールにてご連絡ください。
名前やご住所、連絡先、お客様が確認できない場合は迷惑メールと判断させていただく場合が
ございますのでご注意ください。
また、1時間以上たってからの変更は絵本制作を開始している場合がございます。
その場合は再注文していただかなければなりません。

プレゼントをする前に、中身を見れますか?

簡易ラッピング(透明シート)とラッピングケースはシールを貼らずにお送りします。
中身を確認後、お客様にシールを張っていただいております。
 プレゼントする方に直接発送される場合は、封をしてからお送りいたします。

ラッピングはしていただけますか?

無料で高級ラッピングケースをご用意しています。

直接相手先に送ってほしいのですが、できますか?

ご注文主様と送付先が違う場合も対応しております。
ご注文フォームに送付先の項目がございますので、そちらにご記入いただきますようお願いいたします。

急ぎの場合は対応してくれますか?

お急ぎの場合は、柔軟に対応させていただきます。
事前にメールにてお問合わせのうえ、ご注文ください。

ストーリーデータの入力画面は、どこで確認できますか?

絵本の情報入力はご購入時の完了画面にストーリーデータ入力画面へ進むリンクがあります。
または、ご注文確認メールにストーリーデータ入力画面のリンク先が明記してあります。
そちらから、情報を入力し送信してください。

電話注文はできますか?

電話注文をご希望のお客様は、携帯電話メールから申込依頼をしてください。
申込依頼フォームにお名前と携帯メールアドレスを入力し送信してください。
折り返し(手動返信ですので、少しお時間がかかる場合がございます。)、
注文フォームとストーリーデータ入力フォームを携帯メールアドレス宛にお送りいたします。
携帯電話注文申込依頼はコチラ

手作り絵本ですか?

オリジナル絵本ニコブックは全て手作りで製本致しております。
手作り感を表現する為にあえて原稿に修正をかけずに印刷しています。
多少のズレ等も手作り感と理解の上のご注文お願い致します。
神経質な方のご注文はご遠慮ください。ノークレーム&ノーリターンです。